1. Entsprechen die Kleider wirklich den Bildern?
👉 Ja, unsere Fotos geben unsere Produkte originalgetreu wieder. Jedes Stück wird getestet und fotografiert, bevor es online gelistet wird. Keine bösen Überraschungen: Was Sie sehen, ist das, was Sie bekommen.
2. Wie wähle ich die richtige Größe?
👉 Wir stellen auf jeder Produktseite eine klare Größentabelle zur Verfügung. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe für mehr Komfort zu wählen.
3. Was ist, wenn die Größe nicht passt?
👉 Keine Sorge: Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen. Unser Ziel ist Ihre 100%ige Zufriedenheit.
4. Wie lange dauert der Versand?
👉 Die Standardlieferung dauert zwischen 7 und 12 Werktagen. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wird, damit Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.
5. Ist der Versand kostenlos?
👉 Ja, der Versand ist ab einem Bestellwert von 40 € kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Gebühren vor dem Checkout deutlich angezeigt (keine versteckten Kosten).
6. Sind Ihre Kleider von guter Qualität?
👉 Ja, wir wählen nur bequeme, langlebige und den aktuellen Trends entsprechende Stücke aus. Jeder Artikel wird vor dem Versand überprüft.
7. Ist meine Zahlung sicher?
👉 Absolut! Alle Zahlungen sind über SSL zu 100 % sicher (der gleiche Schutz, der von großen Online-Shops verwendet wird). Sie können mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen.
8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren, wenn ich ein Problem habe?
👉 Sie können uns jederzeit per E-Mail unter alvenaclothing@gmail.com oder direkt über unser Kontaktformular kontaktieren. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
