1. Les vêtements sont-ils vraiment conformes aux photos ?
👉 Oui, nos photos représentent fidèlement nos produits. Chaque pièce est testée et photographiée avant d'être mise en ligne. Pas de mauvaises surprises : ce que vous voyez est ce que vous obtenez.
2. Comment choisir la bonne taille ?
👉 Nous fournissons un guide des tailles clair sur chaque page produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la plus grande pour plus de confort.
3. Et si la taille ne me convient pas ?
👉 Pas d'inquiétude : vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours et demander un échange ou un remboursement. Notre objectif est que vous soyez 100% satisfait(e).
4. Combien de temps prend la livraison ?
👉 La livraison standard prend entre 7 et 12 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande afin de suivre votre colis en temps réel.
5. La livraison est-elle gratuite ?
👉 Oui, la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 40€. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais sont clairement affichés avant le paiement (pas de frais cachés).
6. Vos vêtements sont-ils de bonne qualité ?
👉 Oui, nous ne sélectionnons que des pièces confortables, durables et en phase avec les tendances actuelles. Chaque article est vérifié avant d'être expédié.
7. Mon paiement est-il sécurisé ?
👉 Absolument ! Tous les paiements sont 100% sécurisés via SSL (la même protection utilisée par les grandes enseignes en ligne). Vous pouvez payer par carte bancaire ou PayPal.
8. Comment puis-je contacter le service client si j'ai un problème ?
👉 Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à alvenaclothing@gmail.com ou directement via notre formulaire de contact. Nous répondons dans les 24 heures.
